Clientes interessados em renegociar dívidas pelo novo Desenrola Brasil podem consultar ofertas e fechar acordos pelos canais digitais e presenciais dos bancos que aderiram ao programa.
As instituições passaram a anunciar participação ao longo da semana, mas ainda há relatos de instabilidade em aplicativos, demora no atendimento e limitações nas opções de parcelamento.
O uso do FGTS (Fundo de Garantia do Tempo de Serviço) para quitar dívidas ainda depende de regulamentação. Em alguns casos, as renegociações disponíveis neste momento são apenas para pagamento à vista.
Os clientes podem buscar atendimento pelos canais oficiais do banco:
Segundo a Caixa, o parcelamento ainda depende da habilitação das garantias do FGO (Fundo de Garantia de Operações).
O BB informa que a renegociação pode ser feita nos seguintes canais:
O banco afirma que o cliente pode concluir a renegociação no próprio WhatsApp após informar sua senha pessoal.
As renegociações são concentradas no portal oficial do banco. Veja o passo a passo:
Os demais canais (aplicativo, internet banking, assistente virtual BIA e agências físicas) são para orientação, e direcionam o cliente ao portal de renegociação.
As negociações podem ser feitas pelos canais digitais do banco:
O Itaú afirma que as ofertas estão disponíveis para clientes elegíveis.
O banco orienta clientes a procurarem os seguintes canais:
O Santander aderiu oficialmente ao programa nesta quinta-feira (7).
O aplicativo do Nubank tem uma área específica para o novo Desenrola, que está sendo liberada gradualmente aos clientes, de acordo com a instituição.
Os clientes podem consultar propostas pelo site negocie.bancointer.com.br ou pelo aplicativo, no passo a passo:
Segundo o banco, as condições podem ser consultadas de forma digital e imediata.
O Desenrola é um programa de renegociação de dívidas do governo Lula com o objetivo de reduzir a inadimplência no Brasil. A nova versão foi lançada na segunda-feira (4).
Os principais benefícios incluem descontos de até 90% nas dívidas com bancos, limpeza do nome de quem deve até R$ 100, uso de até 20% do saldo do FGTS (ou até R$ 1.000, o que for maior) para abater dívidas, e liberação de até R$ 8,2 bilhões do fundo para quitação de débitos.
O Desenrola Famílias, principal frente do programa, é voltado para pessoas com renda de até 5 salários mínimos (R$ 8.105 mensais). Abrange dívidas de cartão de crédito, cheque especial e crédito pessoal com atraso entre 91 dias e 2 anos, contratadas até 31 de janeiro de 2026. Como contrapartida, quem aderir terá o CPF bloqueado em casas de apostas online por 12 meses.
O Desenrola Fies atenderá estudantes com financiamentos em atraso: para dívidas entre 91 e 360 dias, há perdão total de juros e multas, com desconto de 12% no principal à vista ou parcelamento em até 150 vezes; para dívidas acima de 360 dias, o desconto chega a 77% do valor total, ou até 99% para quem está no CadÚnico.
Já o Desenrola Empresas contempla microempresas (Procred, faturamento até R$ 360 mil) e micro e pequenas empresas (Pronampe, faturamento até R$ 4,8 milhões), com carência ampliada para 24 meses, prazo de pagamento de até 96 meses e limites de crédito elevados —chegando a R$ 500 mil no Pronampe.
O Desenrola Rural é voltado para agricultores familiares, com foco prioritário nos de baixa renda. O programa reabre prazos para renegociação ou liquidação de dívidas antigas, com adesão permitida até 20 de dezembro de 2026. Cerca de 507 mil produtores já foram beneficiados, e o governo espera alcançar mais 800 mil agricultores com a extensão do prazo, totalizando 1,3 milhão de pessoas beneficiadas.