Na manhã desta quinta-feira (13), usuários de diversos bancos enfrentaram dificuldades para realizar transações via Pix. O sistema de pagamentos instantâneos do Banco Central (BC) apresentou instabilidade, gerando queixas nas redes sociais e um aumento significativo de reclamações na plataforma Downdetector.

Clientes de instituições como Itaú, Bradesco, Santander, Inter, Banco do Brasil, Nubank e Caixa Econômica Federal relataram o erro "Serviço indisponível no momento" ao tentar realizar transferências. Embora o Banco Central ainda não tenha se pronunciado sobre a causa exata da instabilidade, a quantidade de queixas nas plataformas de monitoramento é indicativa de que a falha afetou uma grande parte da população.

A instabilidade afetou tanto transações realizadas via aplicativo de bancos quanto em plataformas de pagamento online. De acordo com o site Downdetector, que monitora falhas em sistemas digitais, os primeiros relatos de problemas com o Pix começaram a ser enviados por volta das 8h30. O pico de queixas foi registrado às 8h46, quando mais de 4.000 usuários haviam relatado dificuldades.

Quando o Pix está instável, pode tentar:

• Verificar a conexão com a internet: Uma conexão instável pode afetar o funcionamento do Pix. Certifique-se de que sua internet está funcionando corretamente.
• Fechar e reabrir o aplicativo do banco: Isso pode resolver problemas temporários relacionados ao aplicativo.
• Tentar realizar a transação em outro horário: Se houver instabilidade em nível de sistema, pode ser que o problema seja temporário. Esperar alguns minutos ou tentar em outro horário pode resolver.
• Verificar se o sistema do banco está com problemas: Acesse as redes sociais ou o site do seu banco para verificar se há algum aviso sobre instabilidade ou manutenção no serviço.
• Atualizar o aplicativo bancário: Se o aplicativo não estiver atualizado, ele pode ter problemas técnicos. Tente atualizar para a versão mais recente.
• Alternativas de pagamento: Caso o Pix continue instável, considere usar outras formas de pagamento, como TED, DOC, ou transferências entre contas em plataformas de pagamento digital, caso seja possível.
• Entrar em contato com o suporte do banco: Se o problema persistir, a solução pode vir diretamente do suporte técnico do banco, que pode ajudar a identificar o que está acontecendo